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Código de Conducta Klingspor

Este Código de Conducta describe en una forma breve y claramente organizada el sistema de valores básico de Klingspor. En caso de que, en algún momento, tuviera dudas acerca de la conducta a observar en una situación concreta, este Código de Conducta le ayudará a encontrar una actuación adecuada.

Quiénes somos

Klingspor es una empresa familiar con una tradición de más de 120 años. Fundado en Alemania, el grupo Klingspor abarca en la actualidad más de 35 empresas en todos los continentes.

Una base importante de este éxito es nuestra cultura empresarial que se apoya en los siguientes pilares:

  • la integridad en nuestra actuación
  • la sostenibilidad de nuestro crecimiento
  • la calidad y seguridad de nuestros productos
  • el fomento de la innovación

 

Integridad en nuestra actuación

La integridad y equidad determinan nuestra política empresarial y nuestra conducta. Esto significa para todos los empleados en todo el mundo que, en caso de duda, puede atenerse siempre al siguiente lema:

«Klingspor espera de todos los empleados y directivos en todo momento una conducta justa e íntegra, tanto a nivel interno como externo.»

Cumplimiento de leyes

Para nosotros es obvio que, en nuestros establecimientos, cumplimos tanto las leyes aplicables localmente como todas las directivas e instrucciones internas. El éxito empresarial de Klingspor solo es posible en condiciones de competencia leal. Por este motivo evitamos cualquier comportamiento de competencia desleal, particularmente acuerdos contrarios a la competencia con clientes, proveedores o competidores y cualquier tipo de infracción de la legislación antimonopolio. Debido a la redacción a menudo muy amplia de las leyes, se debe prestar atención, sobre todo en la comunicación con competidores y, precisamente, también en el marco de asociaciones, a evitar el intercambio accidental de información relevante desde el punto de vista de las leyes antimonopolio. 

Sin discriminación

No toleramos ninguna forma de discriminación por etnia, nacionalidad, género, trasfondo cultural, raza, edad, discapacidad, convicciones religiosas u orientación sexual. En el grupo Klingspor está prohibida cualquier forma de acoso sexual o mobbing.

Uso responsable de los bienes de la empresa

Tratamos los bienes de Klingspor de manera tan responsable como si fueran nuestros propios, pero no los utilizamos para fines particulares ni tampoco los ponemos a disposición de terceros. Eventuales excepciones de este principio requieren la previa autorización expresa del superior responsable. De la misma manera, la información interna de la empresa, particularmente los secretos comerciales y empresariales, solo se deberá utilizar, almacenar o reproducir para la gestión ordenada de la empresa.

Vermeidung von Interessenkonflikten

Los conflictos de intereses causan regularmente riesgos para la empresa y ponen a los empleados afectados con frecuencia en una situación personal que dificulta la decisión correcta o produce la apariencia de que peligra la conducta correcta en el sentido de la empresa. Por este motivo queremos evitar conflictos de intereses de antemano en la medida que sea posible. Por lo tanto, como empleados de Klingspor no aceptamos actividades secundarias con competidores, clientes o proveedores y tampoco ostentamos participaciones económicas en los mismos (a no ser que se trate de una sociedad que cotice en bolsa o dispongamos de una autorización del superior responsable).

Por regla general se aplica que las relaciones familiares, personales o financieras que pudieran repercutir negativamente en la toma de decisiones objetiva en una situación concreta deben ser notificadas al superior responsable con el fin de decidir el procedimiento a seguir en este caso.

Durante el horario de trabajo diario, cada empleado dedica su fuerza de trabajo completa a la empresa; es decir, que no ejercerá actividades secundarias para otras empresas ni otras actividades particulares.

Sin corrupción

En el grupo Klingspor no aceptamos la corrupción. Encontrará los detalles y las instrucciones para la actuación sobre el tema de la corrupción en nuestra Directriz anticorrupción, vinculante para todo el grupo Klingspor.

Incluso casos de corrupción locales y relativamente pequeños pueden tener, además de las consecuencias legales locales, amplios efectos negativos para todo el grupo, dado que pueden dañar la reputación de Klingspor en el mundo entero y, por ejemplo, grandes clientes internacionales suspenden inmediatamente la colaboración. Por esta razón, se pide a todos los empleados y directivos en el grupo Klingspor que procedan de manera inmediata y decidida contra cualquier caso de corrupción y suspendan la relación con socios comerciales corruptos.

Con relación al tema de la corrupción rige también que, en Klingspor, no podemos exigir, en base a nuestra posición/nuestro cargo, de otro compañero, particularmente de un empleado subordinado nuestro, que realice servicios para nosotros como particulares o nos ceda bienes a nosotros como particulares que no hubiéramos obtenidos de otra manera.

Seguridad informática

Como empleados de Klingspor nos comprometemos a cumplir las medidas de seguridad e instrucciones establecidas por el Departamento de Informática en Haiger para la prevención de pérdidas de datos y la protección contra la cibercriminalidad.

En el manejo de equipos utilizados profesionalmente prestamos siempre atención a un uso responsable, con el fin de evitar el riesgo de pérdida y daños en archivos y sistemas informáticos. Además de las medidas de precaución generales, esto implica también que, dentro de lo posible, en equipos portátiles solo se guarden los datos que realmente se necesiten y se borren los datos antiguos que ya no sean necesarios.

Cumplimos las leyes para la protección de datos. Esto se aplica tanto con relación a los datos personales de los empleados como para el manejo de datos de terceros extraños, p. ej., clientes y proveedores.

Sostenibilidad de nuestro crecimiento

Nuestro crecimiento es sostenible, tanto con relación a nuestro negocio como a nuestros empleados y nuestros establecimientos.

Trato con socios comerciales

Solo puede existir para nosotros un crecimiento sostenible si sabemos conseguir nuevos clientes y mantener con los clientes existentes una relación duradera en beneficio del éxito mutuo. Para conseguirlo, siempre debemos enfocar el suministro correcto y duradero a nuestros clientes en todos los procesos principales y secundarios en todo el grupo Klingspor. También todos los empleados en departamentos sin ningún contacto con los clientes deben ser conscientes de que representan de manera indirecta un eslabón en la cadena para el suministro a nuestros clientes. Por este motivo, el concepto de servicio al cliente no solo es válido para los clientes externos, sino también para los internos dentro del grupo Klingspor o entre los diferentes departamentos.

Escuchamos a nuestros clientes y les proporcionamos respuestas claras y comprensibles. Reaccionamos rápidamente a consultas y desarrollamos posibilidades de solución proactivas. Atendemos a nuestro cliente de manera fiable y cumplimos nuestras promesas. En caso de nuevos retos nos esforzamos siempre en encontrar una solución constructiva para el cliente y para Klingspor.

También frente a los proveedores probados, nuestro objetivo es establecer una colaboración a largo plazo. Damos una gran importancia a la ejecución siempre constructiva y profesional de los acuerdos comunes y la búsqueda conjunta y constructiva de nuevos planteamientos de solución. Al igual que frente a nuestros clientes, la comunicación con los proveedores debería ser siempre clara, vinculante y orientada a la tramitación rápida de cuestiones pendientes.

Colaboración dentro del grupo Klingspor

Estamos convencidos de que los niveles jerárquicos planos, el acceso directo y permanente de los empleados a sus superiores y la vinculación duradera de empleados probados son requisitos esenciales para alcanzar el éxito a largo plazo y poder reaccionar siempre con rapidez a las necesidades cambiantes. 

Practicamos una colaboración constructiva, respetuosa y basada en la confianza. Esto no solo significa que reaccionamos rápidamente a las consultas por parte de compañeros, sino también que nos comunicamos de manera abierta y honesta para analizar y solucionar problemas.

Como empleados de Klingspor actuamos y decidimos de manera responsable y orientada a los objetivos. Somos conscientes de que los compañeros y superiores dependen de que cumplamos nuestras tareas de manera correcta en cuanto a los contenidos, conforme a los plazos y fiable.

Para nosotros, la cultura de innovación exitosa y el trato responsable entre nosotros abarca también el manejo responsable de fracasos si, alguna vez, una medida concebida razonablemente y ejecutada de manera correcta no tuviera el éxito deseado.

No solo en los países y las zonas donde esté prohibido el consumo de alcohol se aplica el principio de que no se permite consumir alcohol, etc. durante el horario de trabajo.

En el marco de comidas de negocio y eventos comparables también se deberá observar la debida moderación.

Conducta en el negocio cotidiano

Nuestro trato con socios comerciales, compañeros y empleados siempre es educado y correcto. Somos conscientes de que tanto nuestra propia imagen como la de Klingspor quedan marcadas por nuestra apariencia y nuestra presencia, en palabras y actos. Por este motivo nos esforzamos por practicar en todo momento una conducta profesional que refleje los valores descritos en este Código de Conducta.

Estándares laborales

En Klingspor prestamos atención a evitar o reducir, en la medida de lo posible, los peligros para las personas y el impacto ambiental y a utilizar los recursos de manera responsable. La seguridad es prioritaria para nosotros; esto significa que todos nuestros productos cumplen los estándares de seguridad tanto alemanes como internacionales. Pero, además, significa que cumplimos las normas de seguridad y medioambientales en todas nuestros establecimientos, especialmente en nuestras plantas de producción, con el fin evitar riesgos para nuestros empleados.

Klingspor rechaza todas las formas de trabajo infantil y forzado y tampoco las acepta de sus socios comerciales. En consecuencia, Klingspor apoya también las declaraciones recogidas en las normas fundamentales del trabajo de la OIT (Organización Internacional del Trabajo).

Calidad y seguridad de nuestros productos

Klingspor es un proveedor de calidad de abrasivos. Convencemos a nuestros clientes con productos de alta calidad y con nuestro elevado servicio al cliente.

La calidad de nuestros productos está garantizada por nuestro estándar de producción específico y es independiente del establecimiento. Por este motivo cumplimos en todo momento los procesos de fabricación establecidos en los diferentes establecimientos de producción y de confección. De esta manera, la mejora y el desarrollo continuo de nuestros procesos de producción aseguran a la vez la calidad de nuestros productos.

La seguridad para el usuario es, para nosotros, un requisito indispensable para todos nuestros productos y tecnologías de fabricación. Por esta razón damos una gran importancia a nuestra pertenencia a la Organización para la seguridad de herramientas abrasivas (oSa) y celebramos la afiliación de cualquier otro fabricante de abrasivos a la misma.

Cultura de innovación

En sus más de 100 años de historia, nuestro grupo empresarial solo logró convertirse en uno de los principales fabricantes de abrasivos, con más de 35 empresa en el mundo entero, porque está marcado por un espíritu emprendedor enfocado hacia el desarrollo continuo y sostenible del grupo.

Para este fin se requiere practicar un pensamiento y una actuación innovadores en todos los niveles de la empresa. Esto abarca tanto nuestra disposición a cuestionar lo existente de manera constructiva como la postura abierta necesaria para impulsar rápida y activamente los cambios convenientes.

Esta cultura de innovación nos permite seguir ofreciendo, en el futuro, productos y soluciones fiables y cumplir los requisitos de nuestros clientes en un entorno marcado, en parte, por los cambios rápidos de los mercados y los continuos avances tecnológicos.

Infracción del cumplimiento de normas

En caso de detectar que algún empleado infringe el presente Código de Conducta, llame primero amablemente la atención de su compañero a este hecho, siempre que sea posible. En caso de que se repitiera la infracción o se produjera una infracción adicional, le rogamos que se ponga en contacto con su superior, la dirección local, la dirección de MKG o un Compliance Officer. Si, excepcionalmente, esto no fuera posible por motivos personales, sírvase utilizar el mecanismo de denuncia.

Mecanismo de denuncia

Es del interés de Klingspor y de cada empleado que se combatan abusos existentes y prácticas comerciales incorrectas. Por este motivo, las infracciones del cumplimiento de las normas se deberían comentar y solucionar de manera abierta y directa. Si, de manera excepcional y por motivos personales, no fuera posible a un empleado comentar abiertamente la situación, cada empleado puede utilizar dentro del grupo Klingspor, de manera confidencial y anónima, el mecanismo de denuncia para llamar la atención sobre prácticas comerciales incorrectas y abusos sin tener que temer consecuencias personales. El mecanismo de denuncia no se debe utilizar para discrepancias cotidianas entre un empleado y su superior.

El contacto para el mecanismo de denuncia es posible por correo electrónico o por teléfono. Contacto: omb@klingspor.de Tel. +49 (2773) 922-182.

La dirección de cada sociedad de Klingspor debe garantizar que todos los empleados sean informados acerca del mecanismo de denuncia y los datos de contacto actuales.

Situación: 09.11.2018